Гарантии и возврат

Гарантии

Мы гарантируем, что Вы получаете 100% официальный товар.

Мы гарантируем возврат или обмен, в течении 14 дней со дня покупки.

Мы обязуемся, проверять товар перед отправкой/отгрузкой клиентам.

Мы официальные представители, топ дистрибуторов и диллеров рыболовных товаров в Украине.

Мы не продаем ломаный, битый, просроченный товар.

Возврат

Весь возврат производится за счет покупателя, если Вы отказались от товара или хотите его вернуть, то все расходы по доставке оплачивает покупатель!

Возврат или обмен товара производится только по предварительному согласованию с менеджером в телефонном режиме. Номер телефона для связи:  (067) 831-92-62.

Проверка комплектности и внешнего вида товара на отсутствие сколов, царапин, трещин, вмятин или других повреждений осуществляется Покупателем до момента оплаты. Когда товар принят Покупателем, он может его вернуть или поменять, если товар не соответствует, тому, который он заказывал или он является бракованным.

При получении товара у склада Перевозчика, Покупатель проверяет товар. Если Вы не проверили товар на складе компании Перевозчика, то автоматом соглашаетесь с дефектами или недостачами, связными с доставкой.

Если Покупатель попользовался товаром и решил, что он ему не нравится, возврат возможен только согласно правилам описанным в Законе Украины.

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» мы предоставляем нашим покупателям право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки. Возврат в этом случае возможен только если:

• товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
• не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
• полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);*
• товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
• при наличии расчётных документов на товар выданных потребителю вместе с товаром.

*частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является).

ВНИМАНИЕ - товары которые не подлежат возврату: шнуры, лески, прикормки, бойлы, аттрактанты и другие сыпучие и жидкие продукты.

Если Вы обнаружили брак или дефект - нужно написать на info@pike.ua письмо с фото приложением дефекта или брака, мы рассмотрим его в течении 3-х рабочих дней.

Упаковка

Упаковка товара производится в картонные коробки или стрейч пленкой. Удилища упаковываются в в картонные тубусы, тем самым мы защищаем нас и Вас от халатности сотрудников компании перевозчика.

Сроки доставки

Заказы обрабатываются и отправляются (доставляются) по мере поступления и очереди. Акционные заказы, со скидками, доставляются и отправляются в последнюю очередь.

Стандарты по доставке заказов:

до 11-00 - доставка по Киеву день в день, при наличии товара на нашем складе, если товар находиться на складе партнера, доставки выполняются на следующий рабочий день. Кроме пятницы!

до 14-00 - отправка по Украине товара день в день, при наличии товара в нашем складе, если товар находиться на складе партнера, доставки выполняются на следующий рабочий день.

Если товар находится не в Киеве, сроки доставки увеличиваются, но не превышают 7-ти рабочих дней.